Ben jij een stotterende automobilist? Tank dan niet meer bij Shell. Ga er ook zeker niet solliciteren. Rij gewoon even door naar een volgend tankstation. Dit om rijen bij de kassa te voorkomen.
Huh? Uit ons onderzoek ‘Gelieve niet te stotteren op onze inclusieve werkvloer‘, waarvoor 80 werkgevers werden gevraagd of hun vacature openstaat voor een stotterende sollicitant, bleek namelijk dat Shell stotterende sollicitanten actief afwijst, nog voor ze gezien of gehoord te hebben.
Het ging om een vacature uit juni 2023 voor ‘verkoopmedewerker’ bij een tankstation in het Groningse Niebert. De omschrijving: “Je geniet ervan om je gasten blij te maken met een lekkere kop koffie, thee, frisdrank, een broodje of een warme snack. Daarnaast reken je snel en netjes de brandstof af en help je gasten bij het kiezen van een geschikte motorolie of ruitenwisservloeistof. Zo gaan ze blij weer op pad en komen ze terug!”
We vroegen namens de stottergemeenschap of deze vacature openstaat voor stotterende sollicitanten. Kortom: of je mag stotteren in die functie?
“Bij ons heb je ruim duizend klanten per dag”, mailde de bedrijfsleider van een Shell-tankstation in het Groningse Niebert terug. “Iedereen wordt een-op-een geholpen door bakkerij- en kassamedewerkers. De afhandelingstijd is zo’n 34 seconden per klant. Het is de hele dag praten. Natuurlijk heb ik geen moeite met personen die matig stotteren. Grote vraag is wel ‘in welke mate’ zij stotteren en of zij de verwachte tijd gaan halen. Dit om rijen bij de kassa te voorkomen.”
Om rijen bij de kassa van Shell te voorkomen, roepen wij daarom de 180.000 stotterende Nederlanders op om voortaan niet meer bij Shell te tanken. Wij willen het niet op ons geweten hebben dat wij door ons gestotter voor oponthoud bij de kassa van Shell zorgen. Shell vreest voor omzetverlies en dat hebben wij te respecteren, toch?
Help Shell de winter door. Tank voortaan bij een ander tankstation en ga daar bij de kassa stotteren. Aan de kassa van Shell gelieve niet te stotteren dus.
Dit arbeidsmarkt-onderzoek van De Stotterbond – voor het recht om te stotteren werd uitgevoerd in samenwerking met Start Foundation en Stichting Support Stotteren – Actieve belangenbehartiging voor mensen die stotteren.
NOOT: We hebben Shell zelf op de hoogte gebracht van het incident. Een woordvoerder reageerde in 2024 als volgt: “Dank voor je bericht. Niet fijn om te horen, juist omdat we diversiteit & inclusiviteit enorm belangrijk vinden. De meeste Shell-stations zijn in handen van onafhankelijke ondernemers. Neemt niet weg dat we hier graag iets mee doen en contact hebben opgenomen met het team in Niebert.” (..) “Ik leg het neer bij ons D&I-team!”
We hebben Shell ook gevraagd om de internationale verklaring voor ‘The Right to Stutter’ te ondertekenen. Antwoord woordvoerder:
“Onze board draagt ons DE&I-beleid al actief uit: https://www.shell.com/who-we-are/diversity-equity-and-inclusion.html en het maakt zelfs onderdeel uit van onze wereldwijde strategie. We zullen geen nieuw statement ondertekenen. Shell kijkt naar ieders unieke talenten en hoe deze het beste tot zijn recht komen, waarbij stotteren geen limitatie hoeft te zijn in functies op ieder niveau. Het ‘incident’ in Niebert is inderdaad een incident dat is opgevolgd met de zelfstandige ondernemer van die locatie. Het herinnert ons eraan hoe belangrijk het is om onze processen en communicatie kritisch te blijven evalueren en met elkaar in gesprek te blijven over onze DE&I ambities.”
Lees verder in het boek ‘Gelieve niet te stotteren op onze inclusieve werkvloer’